Assistenza tecnica in laboratorio
Richiedendo l'assistenza tecnica in laboratorio, un tecnico effettuerà nel nostro laboratorio diagnosi e risoluzione della problematica segnalata in assenza del cliente ed entro una determinata tempistica - standard o urgente - decisa dal cliente.
Riparazione hardware/software su PC fissi e notebook con S.O. Windows
Riparazione hardware/software su PC fissi e notebook con S.O. Mac
Interventi Software su dispositivi con S.O. Linux
Riparazione hardware/software su dispositivi con S.O. ChromeOS
Riparazione stampanti
Riparazione Smartphone & Tablet con S.O. android e iOS
Assemblaggio PC fissi e PC da Gaming
Recupero dati da hard disk esterni, HDD, SSD, penne USB
Come lavoriamo
Alla consegna del dispositivo da riparare compileremo la scheda di riparazione (RMA) nominale con tutte le tue segnalazioni e se sei un nuovo cliente registreremo i tuoi dati nel rispetto della normativa GDPR.
Il costo di diagnosi chiesto in fase di accettazione sarà scalato dal corrispettivo finale di manodopera.
Diagnosi per Notebook: 30,00 €
Diagnosi per PC fissi, stampanti, tablet e smartphone: 20,00 €
Diagnosi per Hard disk e supporti di memoria interni e/o esterni: 30,00 €
Le tempistiche standard di comunicazione della diagnosi sono di 4 giorni lavorativi al massimo, a partire dal giorno seguente alla consegna del dispositivo.
La diagnosi coinciderà con la conclusione della lavorazione, salvo necessità di parti di ricambio. In tal caso ti sarà inviato un preventivo contestualmente alla diagnosi.
Hai bisogno di riavere il dispositivo in fretta? Puoi richiedere il diritto di urgenza e saltare la fila. Questo servizio aggiuntivo ha un costo di 30,00 € che va corrisposto in anticipo, insieme al costo di diagnosi.
Otterrai una diagnosi ed eventuale risoluzione del problema entro 24/48 ore al massimo, salvo necessità di parti di ricambio.
Ti invieremo una dettagliata diagnosi via mail, comprensiva di lavorazione da noi consigliata ed eventuale preventivo di riparazione.
Sarai libero di decidere se accettare in toto, in parte o rifiutare preventivi e lavorazione consigliata.
Il costo di manodopera per la riparazione di PC fissi e notebook varia a seconda del tipo di lavorazione. A tale costo sarà sottratta la diagnosi già corrisposta.
Costo di sola manodopera hardware per PC fissi: 37,00 €
Costo di sola manodopera hardware per notebook: 48,00 €
Costo di sola manodopera software PC fissi / notebook: 37,00 €
Costo di manodopera hardware + software PC fissi / notebook / Hard disk e supporti di memoria interni e/o esterni: 60,00 €
Il costo di manodopera per la riparazione di stampanti, smarpthone e tablet include una lavorazione sia software che hardware. A tale costo sarà sottratta la diagnosi già corrisposta.
Costo di manodopera per stampanti: 30,00 €
Costo di manodopera per smartphone: 30,00 €
Costo di manodopera per tablet: 30,00 €
Per la riparazione delle stampanti - a seconda del problema segnalato - potrebbe rendersi necessario l'uso/acquisto di cartucce originali piene.
Per alcune tipologie di lavorazioni, infatti, non si può procedere in presenza di cartucce semi-vuote o compatibili, ovvero non certificate dal produttore della stampante.
Durante le fasi di diagnosi e lavorazione ti terremo in aggiornamento via mail o telefonicamente.
Sarai avvertito in caso di ritardi di consegna della parte da sostituire.
La tua privacy sarà sempre tutelata: non maneggeremo mai dati sensibili presenti sul tuo dispositivo se non in una presenza.
Quando il dispositivo sarà pronto per il ritiro sarai contattato. Al momento della riconsegna un tecnico ti mostrerà la lavorazione effettuata.
La lavorazione ha una garanzia di 1 mese dal momento del ritiro.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Consulta le nostre FAQ oppure scrivici via mail e spiegaci in dettaglio ciò di cui hai bisogno, ti risponderemo il prima possibile. In caso di impossibilità a scriverci, puoi contattarci allo 051-553366 per la sede di Via Ambrosini 2 e allo 051-0224263 per la sede di Via Savigno (centro Gallia).
Assistenza tecnica on-site
Richiedendo l'assistenza tecnica a domicilio, un tecnico verrà comodamente presso la tua abitazione/ufficio per verificare la problematica da te segnalata e se possibile per risolverla sul momento. Potrebbe rendersi necessario il ritiro del dispositivo per una riparazione in laboratorio.
Per usufruire di questo tipo di assistenza è necessario fissare un appuntamento. In caso di urgenza sarà applicato un costo aggiuntivo.
Assistenza hardware/software su PC fissi, notebook e stampanti
Assistenza informatica per procedure web (SPID, banca, ecc.)
Corsi ad-hoc sull'utilizzo di PC, tablet, smartphone e software specifici
Personalizzazioni su PC, tablet e smarpthone
Configurazione, personalizzazione e migrazione casella di posta elettronica
Cablaggio
Consegna e installazione PC, stampanti e Smart TV
Sopralluoghi e assistenza linea internet
Come lavoriamo
Tutti i nostri interventi a domicilio sono da considerarsi previo appuntamento. Per fissarne uno scrivici una mail specificando la problematica o se non puoi, telefonaci.
La tariffa oraria è da considerarsi a tecnico ed è pari a 54,90 € IVA inclusa, frazionabili di 30 minuti in 30 minuti a partire dalla seconda ora.
Hai bisogno di un intervento immediato? Puoi richiedere il diritto di urgenza e libereremo un tecnico per te entro 4 ore lavorative.
Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 61,00 € IVA inclusa.
Il saldo dell'intervento avviene al termine dell'assistenza. È possibile pagare in contanti, bancomat e carta di credito.
In caso di assistenza tecnica hardware / software non possiamo garantire la risoluzione in loco del problema segnalato. Il tecnico valuterà il miglior modo di procedere dopo aver preso visione della segnalazione. Potrebbe rendersi necessario il ritiro del dispositivo per proseguire la lavorazione presso il nostro laboratorio e/o procedere con un secondo intervento a seguito del reperimento di eventuali parti necessarie.
Per personalizzazione di PC, tablet o smartphone s'intende l'installazione e configurazione di programmi o applicazioni su richiesta, così come qualsiasi tipo di intervento atto a modificare l'attuale stato del dispositivo (per esempio il riordinamento delle icone sul desktop, immagini di sfondo, cambio di risoluzione ecc).
In caso di sopralluoghi per problemi alla rete internet di casa un solo intervento a domicilio potrebbe non essere sufficiente. I nostri tecnici possono risolvere problemi di mancata connessione, instabilità del segnale, debolezza del segnale da una stanza all'altra, supervisione lavori di allaccio o cambio linea.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Consulta le nostre FAQ oppure scrivici via mail e spiegaci in dettaglio ciò di cui hai bisogno, ti risponderemo il prima possibile. In caso di impossibilità a scriverci, puoi contattarci allo 051-553366 per la sede di Via Ambrosini 2 e allo 051-0224263 per la sede di Via Savigno (centro Gallia).
Assistenza tecnica da remoto
Richiedendo l'assistenza tecnica da remoto un tecnico ti contatterà telefonicamente per richiederti l'accesso al PC e risolvere il problema segnalato.
Questo tipo di intervento richiede da parte tua una connessione internet stabile e veloce al fine di consentire il collegamento da remoto. Per usufruire della nostra assistenza da remoto è necessario fissare un appuntamento. In caso di urgenza sarà applicato un costo aggiuntivo.
Risoluzione di problematiche software e rallentamenti del PC
Rinnovo e configurazione dell'antivirus
Risoluzione di problematiche sulla casella di posta elettronica
Installazione e configurazione di stampanti
Personalizzazioni su PC
Come lavoriamo
Tutti i nostri interventi da remoto sono da considerarsi previo appuntamento. Per fissarne uno scrivici una mail specificando la problematica o se non puoi, telefonaci.
La tariffa oraria è da considerarsi a tecnico ed è pari a 27,45 € IVA inclusa, ogni 30 minuti.
Hai bisogno di un intervento immediato? Puoi richiedere il diritto di urgenza e libereremo un tecnico per te entro 4 ore lavorative.
Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 61,00 € IVA inclusa.
Durante l'intervento da remoto il tecnico prenderà il controllo del PC e non potrai utilizzare il PC in autonomia.
I tempi di assistenza potrebbero allungarsi qualora la tua connessione internet fosse instabile o lenta.
Ci riserviamo di richiedere il saldo o l'acconto dell'intervento mediante pagamento anticipato.
Il pagamento potrà avvenire mediante carta di credito o Paypal
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Consulta le nostre FAQ oppure scrivici via mail e spiegaci in dettaglio ciò di cui hai bisogno, ti risponderemo il prima possibile. In caso di impossibilità a scriverci, puoi contattarci allo 051-553366 per la sede di Via Ambrosini 2 e allo 051-0224263 per la sede di Via Savigno (centro Gallia).
Assistenza tecnica in laboratorio con tecnico dedicato
Richiedendo l'assistenza con tecnico dedicato, la risoluzione della problematica da te segnalata avverrà presso il nostro laboratorio in tua presenza, per tutta la durata dell'intervento.
Per usufruire di questo tipo di assistenza è necessario fissare un appuntamento. In caso di urgenza sarà applicato un costo aggiuntivo.
Assistenza hardware/software su PC, tablet e smartphone
Assistenza informatica per procedure web (SPID, banca, social media, ecc.)
Corsi ad-hoc sull'utilizzo di PC, tablet, smartphone e software specifici
Personalizzazioni su PC, tablet e smarpthone
Configurazione, personalizzazione e migrazione casella di posta elettronica
Recupero e / o travaso dati da PC, hard disk, smartphone e tablet
Come lavoriamo
Tutti i nostri interventi con tecnico dedicato sono da considerarsi previo appuntamento. Per fissarne uno scrivici una mail specificando la problematica o se non puoi, telefonaci.
La tariffa oraria è pari a 10,50 € IVA inclusa ogni 15 minuti.
Hai bisogno di un intervento immediato? Puoi richiedere il diritto di urgenza e libereremo un tecnico per te entro 4 ore lavorative.
Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 30,00 € IVA inclusa.
In caso di assistenza tecnica hardware con sostituzione di parti potrebbe rendersi necessario l'ordine della parte e un ulteriore intervento per il montaggio.
Per personalizzazione di PC, tablet o smartphone s'intende l'installazione e configurazione di programmi o applicazioni su richiesta, così come qualsiasi tipo di intervento atto a modificare l'attuale stato del dispositivo (per esempio il riordinamento delle icone sul desktop, immagini di sfondo, cambio di risoluzione ecc).
L'intervento di recupero dati consiste in un tentativo di recupero. Non potremo garantire il totale/parziale recupero dei dati. In caso di travaso dei dati, il tempo dell'intervento sarà proporzionale alla velocità del dispositivo e del quantitativo di dati da salvare.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Consulta le nostre FAQ oppure scrivici via mail e spiegaci in dettaglio ciò di cui hai bisogno, ti risponderemo il prima possibile. In caso di impossibilità a scriverci, puoi contattarci allo 051-553366 per la sede di Via Ambrosini 2 e allo 051-0224263 per la sede di Via Savigno (centro Gallia).