Cos’è un recupero dati
Se si sono accidentalmente cancellati dei dati oppure quando un disco rigido o un supporto di memoria come chiavette usb, schede di memoria e micro-SD o hard disk esterni smette all’improvviso di essere riconosciuto dal dispositivo a cui è collegato (computer, smartphone, tablet, fotocamera, ecc.) e non si riesce più a leggerne i dati archiviati all’interno, la prima reazione è quella di panico, soprattutto se i dati “persi” erano documenti di lavoro, fotografie importanti o contenuto di valore di cui non ci si era fatti un’ulteriore copia di backup.
Recuperare dati da questi supporti significa scansionarli a più livelli con software specifici. A meno che non si disponga di una camera bianca, però, è più giusto parlare di tentativo di recupero dati, ovvero la buona riuscita dell’operazione dipenderà dallo stato meccanico o elettronico della memoria di archiviazione.
Un recupero avviene in toto sul disco. Significa che, per garantire il numero massimo di file recuperati, non sarà possibile andare a recuperare singoli file o cartelle specifiche, ma tutto
ciò che è stato scritto / cancellato / sovrascritto nel tempo.
Poiché si tratta di una scansione profonda a più livelli,
solitamente – quando il recupero ha esito positivo – la mole di dati recuperata è superiore alla quantità di dati effettivamente
presente sul disco. Ciò vuol dire che da un recupero su un hard disk contenente 1 GB di dati, verosimilmente si potranno ottenere anche 5-8 GB
(o anche più) di dati recuperati.
Attenzione, non è detto che tutti questi dati recuperati saranno leggibili, la verifica dell’integrità dei file recuperati dovrà essere effettuata da parte tua, noi per questioni di privacy potremo fare un semplice controllo a campione.
In presenza di dati recuperati, per poterli salvare dovrai fornirci un supporto di archiviazione sano e sufficientemente capiente o acquistarne uno nuovo da noi.
Cos’è un backup dei dati e in cosa differisce da un recupero
Condizione necessaria a che si possa effettuare un backup è che il disco sia leggibile e i dati non siano stati cancellati o sovrascritti. Anche se un PC non si accendesse più, recuperandole l’hard disk e collegandolo esternamente altrove sarà possibile copiare le cartelle visibili su un altro supporto di archiviazione. In questo caso, su richiesta, potrai indicarci file o cartelle specifiche che desideri salvare.
Di un disco leggibile si può creare anche un’immagine esatta e completa. In tal modo, se ci si accorge della mancanza di file o cartelle dal backup già eseguito o se il sistema va in crash, sarà comunque possibile risalire al contenuto dell'intero disco mediante l'immagine del disco e ripristinare ciò che ci serve.
Se desideri una maggiore tutela dei tuoi dati, possiamo anche configurare sul tuo PC un sistema di backup automatico su disco esterno o cloud. Per far ciò puoi richiedere un intervento con tecnico dedicato a ore, su appuntamento.
Costi e modalità di lavorazione consigliata
- Analisi preliminare del PC o del disco di memoria gratuita
- Preventivo di spesa gratuito
- Diagnosi completa in laboratorio su dischi, hard disk esterni, schede di memoria, chiavette USB:
30€*
*Il costo di diagnosi copre il tempo impiegato dal tecnico per la verifica approfondita e sarà decurtato dal saldo finale di manodopera. Non sarà restituito in caso di rifiuto a procedere con la lavorazione. - In caso di recupero positivo anche di un solo dato, la restante manodopera da corrispondere a fine lavorazione è pari a 30€, per un costo di manodopera totale massimo di 60€, da cui è detratto il costo iniziale di diagnosi già corrisposto.
- Costo di nuovo disco o di un supporto di archiviazione esterno a parte
COSA FACCIAMO QUANDO EFFETTUIAMO UN RECUPERO DATI O UN BACKUP
- In caso di tentativo di recupero, verifichiamo che il supporto di memoria sia riconosciuto dai nostri sistemi, lo scansioniamo con i nostri software e in caso di esito positivo ti comunichiamo la quantità di dati recuperata. Dovrai fornirci tu un supporto sano e capiente per il travaso dei dati recuperati oppure acquistarne uno nuovo da noi. Non possiamo garantire che tutti i dati recuperati saranno totalmente o anche solo parzialmente leggibili;
- In caso di impossibilità di recupero, se i dati perduti sono davvero importanti, ti consiglieremo di rivolgerti ad aziende specializzate nel recupero dati mediante camera bianca, il costo di questo tipo servizio può raggiungere cifre importanti (anche oltre i 500€);
- In caso di backup, visualizzeremo il contenuto del disco di memoria copiandone le cartelle leggibili su un altro supporto da te fornito o acquistato da noi, su un nuovo PC da noi acquistato o sul tuo PC già presente nei nostri laboratori per un intervento di formattazione e reinstallazione del sistema operativo.
L'assistenza informatica su misura per te
- Tempi di diagnosi: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna
- Tempi di risoluzione: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna. I tempi possono allungarsi in caso di necessità di parti di ricambio che, previa vostra accettazione, potrebbero non risultare subito disponibili e dovranno essere ordinate.
- Costi:
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
- Tempi di diagnosi: entro 24/48 ore
- Tempi di risoluzione: entro 24/48 ore, salvo necessità di parti di ricambio
- Costi:
- diritto di urgenza 30€
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
Se ritieni che anche le tempistiche con urgenza non facciano al caso tuo, puoi optare per l'assistenza con tecnico dedicato su appuntamento:
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario:
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Se hai bisogno in fretta di riaverlo, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo
- Se non hai fretta, applicheremo il tariffario standard di laboratorio
- oppure, in caso di parti di ricambio da sostituire, fissare un ulteriore appuntamento.
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Diritto di urgenza: 61€
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo.
- Costi: 27,45€ ogni mezz'ora.