Recupero credenziali di Account di posta elettronica, social media e altri account online

Quando creiamo un nuovo Account online, il nostro primo pensiero è quello di andare a inserire tutte le nostre informazioni personali e le foto piuttosto che assicurarci di impostare dei validi criteri di sicurezza e recupero in caso di smarrimento della password.

Facciamo affidamento sulla nostra memoria, sul fogliettino su cui ci siamo appuntati la password oppure sulla memorizzazione automatica sul browser che ci ha chiesto “vuoi memorizzare la password per questo account?” e noi gli abbiamo detto di sì.

Ma gli account diventano così tanti che facciamo confusione con le password, il fogliettino si perde e qualche malintenzionato si intrufola nel nostro PC e ci ruba tutte le password per poi accedere nei nostri account e cambiare gli accessi. A questo punto, che facciamo?

Prima di tutto, se non l’hai ancora fatto, ti consigliamo caldamente di mettere in sicurezza tutti i tuoi account online, prevenire è meglio che curare. Una volta fatto ciò, clicchiamo sul link che dirà “clicca qui se hai dimenticato la tua password”, e qui comincia il bello.

Non sempre recuperare un account è un’operazione semplice. Molto dipende da se e come hai impostato i parametri di sicurezza. Piattaforme come Google, Facebook o Instagram possono renderti la vita complicata. Hai seguito tutte le istruzioni di recupero indicate e ancora non sei riuscito a entrare sul tuo profilo? Il tuo primo pensiero potrebbe allora essere quello di cercare su internet “come recuperare un account Facebook” oppure “come recuperare un account Instagram”, salvo poi scoprire – soprattutto se qualcuno ti ha rubato l’account – che questi tutorial ti spediranno da un link all’altro facendoti impazzire.

La stessa cosa potrebbe succedere nel caso in cui, invece, l’algoritmo di un determinato social ha ritenuto inopportune (spesso senza un valido motivo) alcune foto o frasi che hai pubblicato, e ti blocca o sospende l’account.

Gira e rigira, dopo averle tentate tutte, finisci sulla pagina che ti indicherà di contattare l’assistenza clienti e aprire un ticket. Lo fai e nessuno ti risponde. I giorni passano e non sai più che fare.

Ebbene sì, spesso contattare il supporto di Meta o Google è meno facile di quel che si possa pensare, soprattutto, i tempi di risposta e risoluzione potrebbero essere anche molto lunghi.

Quando si verifica ciò, in cosa possiamo esserti d’aiuto? Contattare il supporto tecnico in inglese e spiegare in dettaglio l’accaduto può farti ottenere una risposta e fartela ottenere in tempi più brevi. Dimostrare che sei proprio tu il proprietario dell’account o che i contenuti da te pubblicati non erano inopportuni potrebbe essere brigoso ma non impossibile.

Possiamo fare da tramite fra te e il supporto clienti in lingua inglese e seguirti passo passo nelle procedure di recupero. Tale operazione potrebbe richiedere diversi giorni e siamo onesti, potresti comunque non recuperare l’account, va detto, ma è sempre bene tentare piuttosto che non far nulla, soprattutto se sei per esempio un artista, un artigiano o un social media manager e utilizzi i social per lavoro.

E se invece ciò che non ricordi più è la password per accedere al tuo computer? Anche in questo caso, possiamo aiutarti.

Non solo ti supportiamo nel recupero delle password dimenticate, possiamo anche consigliarti, configurarti e illustrarti il funzionamento di programmi sicuri per l'immagazzinamento di tutte le tue passowrd e la loro consultazione su tutti i dispositivi a te necessari.