Configurare un dispositivo Android o iOS
La prima cosa da fare dopo aver acquistato uno smartphone o un tablet – sia esso Android o iOS – è chiedersi: voglio configurarlo come nuovo o recuperare i dati dal vecchio smartphone/tablet?
Nel primo caso, configurare ex-novo un dispositivo significa dover creare account,
fare il download di tutte le app non già preimpostate, riempire la rubrica, personalizzarlo con configurazioni ad-hoc, sfondi, suoneria e quant'altro.
Non ci sarà alcuna cronologia nella lista delle chiamate, nessun sms, nessuna conversazione di WhatsApp, nessuna foto.
Nel secondo caso, scegliendo il recupero di dati e backup del vecchio telefono/tablet ti ritroverai un dispositivo molto simile in contenuto a ciò che avevi prima. Perché ciò sia possibile, però, sono due le premesse fondamentali:
- Ricordarsi tutte le password necessarie a richiamare gli account, l’ID Apple e le app che necessiteranno di essere riconfigurate (per esempio l’app della posta elettronica, della banca, del gestore telefonico, dei social come Facebook, Instagram, TikTok, ecc.);
- Avere effettuato di recente un backup o la sincronizzazione sul tuo precedente telefono con l’account Google o iCloud.
Il nostro consiglio è di procedere sempre con una installazione pulita e solo in seguito importare dati, app e impostazioni dal vecchio dispositivo. Ciò per avere un maggiore controllo sulla procedura ed evitare che un'importazione automatica di vecchi dati porti con sé anche sporcizia e/o dati non voluti.
Se non sei pratico e preferisci ricevere aiuto nella prima configurazione del tuo nuovo dispositivo mobile, possiamo aiutarti. Dovrai portarci anche il vecchio telefono con i dati che vuoi recuperare ma soprattutto le password necessarie. Se non dovessi ricordarle tutte, non preoccuparti, proveremo a recuperarle insieme a te.
La prima configurazione può richiedere un po’ di tempo. Sarà infatti necessario:
- Inserire gli account;
- Aggiornare sistema operativo e app scaricare;
- Ripristinare il backup delle sole app e dati richiesti;
- Mettere in sicurezza lo smartphone/tablet mediante PIN, riconoscimento facciale o impronta digitale, a seconda di ciò che troverai più comodo;
- In base al gestore telefonico della tua SIM, inoltre, potrebbe essere necessario configurare la connessione dati per consentirti di navigare su internet e usare determinate applicazioni anche in assenza di Wi-Fi.
Resettare uno smartphone
I motivi per cui si può rendere necessario resettare uno smartphone o un tablet alle impostazioni di fabbrica sono diversi.
Il dispositivo può avere un calo di prestazioni e velocità, diventare meno responsivo quando lo si utilizza,
potrebbe esserci un virus, la batteria potrebbe durare meno o la memoria iniziare a saturarsi a causa dei continui
aggiornamenti di alcune applicazioni. Anche una frequente installazione e disinstallazione di app può causare problemi,
oppure un aggiornamento importante del sistema operativo Android o iOS.
In tutti questi casi, una formattazione del dispositivo potrebbe restituirgli nuova vita.
Resettare equivale però a cancellare tutto ciò che è nel telefono o tablet, per cui, se ci tieni a non perdere i tuoi dati, prima di procedere è sempre consigliato effettuare un backup di WhatsApp, di eventuali SMS, delle foto e una sincronizzazione con l’account di Google o iCloud. In questo modo, una volta conclusa la formattazione, sarà possibile ripristinare solo i volutamente dati salvati.
Potrebbe volerci un ripristino alle impostazioni di fabbrica anche nel caso in cui il telefono non si accendesse più oppure, una volta acceso, restasse bloccato alla schermata iniziale o entrasse in un loop di accensione/spegnimento continui.
Una volta terminato il reset, se ti sei accorto che non avevi fatto un backup e vuoi provare a recuperare i dati, purché il telefono sia in grado di accendersi possiamo effettuare un tentativo di recupero con software specializzati.
Hai invece bisogno di cambiare il tuo smartphone o tablet e non sai quale acquistare? Rivolgiti a noi per un preventivo, ti consiglieremo il dispositivo più adatto alle tue esigenze.
Costi e modalità di lavorazione consigliata
- Assistenza in laboratorio con tecnico dedicato, a partire da 10,50€
- Assistenza a domicilio, a partire da 54,90€/ora
COME CONFIGURIAMO UN NUOVO SMARTPHONE O TABLET
- Ti fisseremo un appuntamento chiedendoti di portare con te il nuovo e il vecchio dispositivo, nonché di annotarti le password dei vari account a seconda che si tratti di un dispositivo Android o iOS;
- Se il vecchio telefono/tablet si accende, ci assicureremo che siano stati fatti un backup e una sincronizzazione recente. In caso contrario, provvederemo noi;
- Se non vuoi recuperare i dati dal vecchio dispositivo e ne hai acquistato uno nuovo, te lo configureremo senza richiamare alcun backup e insieme a te andremo a configurare impostazioni di sicurezza, sincronizzazioni, account, app che vuoi utilizzare e qualsiasi altra cosa tu riterrai necessaria;
- Se vuoi invece recuperare i dati dal vecchio dispositivo sul tuo nuovo acquisto, durante la configurazione ripristineremo i vari backup, ci accerteremo che tutti i dati siano stati importati sul nuovo dispositivo, poi termineremo la configurazione delle impostazioni di sicurezza e delle app che necessitano di login;
- Se devi invece solo resettare il tuo smartphone/tablet, effettueremo un ripristino alle impostazioni di fabbrica e a seguito di ciò riconfigureremo il telefono ex-novo o con il backup dei dati.
L'assistenza informatica su misura per te
- Tempi di diagnosi: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna
- Tempi di risoluzione: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna. I tempi possono allungarsi in caso di necessità di parti di ricambio che, previa vostra accettazione, potrebbero non risultare subito disponibili e dovranno essere ordinate.
- Costi:
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
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- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
- Tempi di diagnosi: entro 24/48 ore
- Tempi di risoluzione: entro 24/48 ore, salvo necessità di parti di ricambio
- Costi:
- diritto di urgenza 30€
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
Se ritieni che anche le tempistiche con urgenza non facciano al caso tuo, puoi optare per l'assistenza con tecnico dedicato su appuntamento:
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario:
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Se hai bisogno in fretta di riaverlo, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo
- Se non hai fretta, applicheremo il tariffario standard di laboratorio
- oppure, in caso di parti di ricambio da sostituire, fissare un ulteriore appuntamento.
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Diritto di urgenza: 61€
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo.
- Costi: 27,45€ ogni mezz'ora.